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"Téléopérateur H/F"

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Model: "Téléopérateur H/F"
Category: Construction / Other, Unspecified, and Specialty Equipment / Other
Location: Europe (Continental): France
France
Price: Price on Request

Contact Seller

Description

Société : "Page Personnel"
Date de publication : 2015-12-08
Reference de l'offre : "TJOB705771"
Secteur d'activité : "BTP / Construction / Génie Civil"
Localisation : "Ile-de-France"
Type de contrat : CDI
Debut du contrat : 2015-10-21
Durée du contrat :
Salaire : 0
Expérience requise : 2 à 5 ans
Formation requise :
Descriptif de l'offre : "Notre client est à la recherche d'un Téléopérateur H/F.Vous exercez les missions suivantes :- Réceptionner/accueillir les contacts des clients pour demande de dépannage, traiter les appels reçus par tout moyen de communication (téléphone, alarmes, télésurveillance, mail),- Qualifier les appels clients et les alarmes en cabines par l'identification des équipements concernés et de conditions d'accès aux clients et aux équipements,par l'identification de la nature des interventions et de leur priorité, par l'enregistrement des informations dans les outils d'enregistrement de pannes spécifiques à chaque client, par la transmission des pannes aux Techniciens (via la transmission vocal) en respect de la planification et des engagements contractuels et par la gestion de l'évolution des pannes : réception et émission d'appels Techniciens/agences, réception et émission d'appels clients, assistance des usagers si nécessaire, par la gestion des personnes bloquées avec niveau de priorité 1 : (contact vocal des Techniciens et transmission des données),- Gérer l'activité,- Remonter les dysfonctionnements rencontrés (techniques),- Respecter les procédures en vigueur.\nSalaire fixe attrayant"
Profil : "Vous êtes titulaire au minimum d'une formation supérieure de niveau Bac +2. Vous avez au moins une expérience significative à un poste similaire. Vous êtes dynamique, polyvalent(e) et investi(e). Les horaires de travail sont variables du lundi au dimanche entre 7h00 et minuit."
Postulez : "http://www.directemploi.com/offre/2767082/teleoperateur-h-f"